Certyfikat ISO PN-EN ISO 9001:2015-10
CERTYFIKAT PN-EN ISO 9001:2015-10
Data uzyskania: 28.07.2004 r.
Przygotowania do wprowadzenia w Urzędzie Miasta Bolesławiec systemu zarządzania jakością rozpoczęły się w maju 2003 r. Z pomocą specjalistów opracowano dokumentację obejmującą: Księgę Jakości, wymagane sześć procedur systemowych, plany przebiegu procesów, instrukcje oraz procedury postępowania. W miarę funkcjonowania systemu dokumentacja ulegała zmianom, była stale modyfikowana i dostosowywana do specyfiki działania Urzędu. W lipcu 2004 r. przeprowadzono audit certyfikacyjny w wyniku którego, zebrano dowody dla potwierdzenia, że system jest zaprojektowany zgodnie z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2001, a praktyka postępowania jest zgodna z normą i opracowanym systemem. Dnia 28 lipca 2004 r. Polska Izba Handlu Zagranicznego Certyfikacja Sp. z o.o. w Gdyni nadała Urzędowi Miasta Bolesławiec certyfikat, stanowiący dowód, że stosowany w urzędzie system zarządzania spełnia wymagania normy PN-EN ISO 90001:2001 w zakresie realizacji zadań własnych i zleconych, służących zaspokojeniu potrzeb i oczekiwań wspólnoty lokalnej.
Urząd Miasta dokłada wszelkich starań w kierunku polepszania efektywności swoich działań, mających na celu spełnienie wymagań klienta, jakim jest społeczność lokalna. System zarządzania jest stale monitorowany i ulepszany.
Raporty z wyników badań na temat oceny zadowolenia klientów z pracy Urzędu Miasta Bolesławiec:
